Políticas, términos y condiciones de pago y uso de servicios Online English Learning.
POLÍTICAS DE PAGOS, TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE PARA CUALQUIER PERSONA USUARIA DE ESTA PLATAFORMA Y SUS SERVICIOS. CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.
La persona usuaria debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en el Aviso de Privacidad, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su inscripción a Online English Learning.
La suscripción a nuestros cursos y planes y la emisión de su pago implica la aceptación expresa de la persona usuaria de todas las políticas y términos establecidos e incorporados a las mismas.
Es obligatorio completar el formulario en Pay Pal con el correo personal o número celular de la persona usuaria para completar el proceso de inscripción, así como en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios de pago en línea.
La persona futura Usuaria deberá llenar el formulario con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (en adelante, los “Datos Personales”) y asume el compromiso de actualizar y/o rectificar los Datos Personales conforme suceda y resulte necesario.
La persona usuaria autoriza a pagos en línea de Online English Learning a través de Pay Pal para que utilice diversos medios para identificar sus datos personales, asumiendo la persona usuaria la obligación de revisarlos, rectificarlos y mantenerlos actualizados.
Pagos en línea de Online English Learning NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales de las personas usuarias.
La persona usuaria garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales.
La persona usuaria accederá a su cuenta en nuestra plataforma (“Cuenta”) mediante el ingreso de su nombre de usuario y la contraseña de seguridad personal elegida (“Contraseña”), la cual es individual y no podrá transferirla a terceras personas, ya que de hacerlo Online English Learning estará facultado para negarle el acceso y el servicio, así como para imponerle alguna sanción económica.
La persona usuaria se obliga a mantener la confidencialidad de su Contraseña y será su exclusiva responsabilidad .
Privacidad de la Información
Para utilizar los Servicios de plataforma ofrecidos por Online English Learning, las personas usuarias deberán facilitar determinados datos de carácter personal, solo los estrictamente necesarios.
Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica.
Para más información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada, se pueden consultar nuestro Aviso de Privacidad.
CONDICIONES DE COMPRA Y MÉTODOS DE PAGO OEL
Los precios se encuentran en pesos mexicanos.
Aceptamos las siguientes formas de pago en órdenes de:
Proceso de autorización:
Cuando realizas una orden de compra, en nuestro sitio www.oel.com.mx a través de Servicio de pagos operado por Pay Pal- https://www.paypal.com, autentifica la información de tu tarjeta, sin guardar ninguna información confidencial en el sitio Pay Pal- https://www.paypal.com, valida la información con tu entidad financiera y así puede aprobar o no aprobar la transacción.
FACTURACIÓN
Para Facturación deberá ingresar en el sistema de facturación Online English Learning, ingresando su usuario y contraseña o enviar un correo a: facturacion@oel.institute y adjuntar su orden u órdenes de compra una vez realizado el pago y considerando que este se vea reflejado (72 horas en días hábiles).
Para la factura, deberá de ingresar todos los datos fiscales requeridos en el Sistema, información que será responsabilidad de la persona usuaria. Solo se podrán facturar pagos que sean realizados en el mes en curso, hasta las 14:00 hrs del último día del mes del pago.
CONDICIONES GENERALES DE SERVICIOS, PLANES, HORAS DE CLASE Y/O TUTORÍAS.
Los costos de nuestros servicios se derivan de la automatización, almacenamiento de recursos y materiales, licencias de uso de herramientas aprendizaje digital, administración y gestión, así como la capacitación para su uso y soporte y no se relacionan con la comercialización de material educativo.
Online English Learning no imparte clases presenciales y todos los servicios (correspondientes a cursos y planes) que proporciona son online (en línea) por lo que los requisitos y herramientas necesarias para su utilización son: internet y computadora, tableta, o teléfono inteligente (smart phone), que no son proporcionados por Online English Learning.
Las horas de clase se imparten en el horario y días seleccionados por la persona usuaria/alumnado al momento de realizar el Registro de matriculación y cualquier cambio en el mismo está sujeto a previa solicitud al correo: gestionescolar@oel.institute y confirmación sobre la disponibilidad de la planta docente.
Las tutorías son un servicio personalizado que incluye retroalimentación detallada y permite al alumnado dos envíos de cada una de sus actividades en caso necesario, en caso de que la persona usuaria no haya contratado el servicio de tutorías solo podrá realizar 1 envío para recibir retroalimentación general y calificación final.
Para generar una cuenta de persona usuaria/ matrícula Online English Learning requiere documentación y datos personales del alumnado y de la planta docente que acepten el uso que se les dará a sus datos de acuerdo a nuestro Aviso de privacidad para brindarle nuestros servicios permitiéndonos realizar procesos académicos y para asegurarnos de mantener la calidad del mismo.
El alumnado sólo se podrá matricular en el nivel confirmado por OEL de acuerdo a los resultados obtenidos en su Examen de ubicación de nivel.
La matrícula de usuario es intransferible, de uso personal y responsabilidad de la persona usuaria vinculado directamente con los datos y documentación de registro para la activación de la cuenta de usuario por lo que los usuarios deberán resguardar y mantener sus contraseñas en un lugar seguro.
La persona usuaria matriculada como estudiante podrá descargar y cargar las actividades y materiales para su evaluación dentro de nuestra plataforma, mientras que la planta docente tendrá acceso a los materiales para evaluar y visualizar materiales de enseñanza para la planeación y desarrollo de sus clases (ver detalles sobre las limitaciones de uso en la sección: "Uso de correcto de plataforma y recursos de acuerdo al usuario".)
La duración real de cada una de nuestras sesiones de clase por hora corresponde a: 55 minutos de contenido y 5 minutos de descanso (en cursos sabatinos se consideran los mencionados por cada hora de curso).
La persona usuaria/estudiante tiene 10 minutos de tolerancia para conectarse a sus sesiones de clase, transcurrido dicho tiempo la clase se dará por tomada.
En caso de inasistencia a clase virtual por causas personales, el alumno (a) debe contactar a su profesor (a) para coordinar la recuperación de clase y dar aviso de cancelación de forma anticipada, la recuperación de clase será total o parcialmente y se limita al aviso anticipado y/o envío de constancias de acuerdo con de solicitud de cancelación y disponibilidad de nuestra planta docente.
La solicitud de reembolso por la cancelación de suscripciones, planes y/o sesiones de clase están sujetas a las “Políticas de cancelación y reembolso OEL".
ALMACENAMIENTO SOPORTE Y USO DE MATERIALES
Nuestros servicios incluyen acceso temporal (mensual, bimestral, semestral o anual) a la plataforma LMS de Online English Learning y sus recursos de acuerdo con el/los planes seleccionados por la persona usuaria al momento de su compra.
Nuestros planes por horas NO incluyen las horas extra de algunos meses calendarios y se recomiendan para realizar o mejorar actividades pendientes, reforzar temas de las unidades en curso y/o aplicación o retroalimentación de exámenes orales o escritos.
En caso de que el grupo desee tomar las horas extra correspondientes los meses en que las horas de clase excedan las horas de su plan contratado (12h-Básico, 16h- Regular y/o 20h-Intensivo) la persona usuaria/estudiante deberá agregar el monto total de dichas horas extra a su pago mensual correspondiente.
Nuestros planes incluyen uno o varios de los siguientes servicios a través de su plataforma y aplicación móvil: almacenamiento, gestión de profesores, acceso a servicios digitales para el uso de herramientas de aprendizaje 24/7, videollamadas, descarga de materiales de práctica, exámenes en línea, análisis y gestión de aprendizaje, programación de clases, horas de clase y/o tutorías asíncronas con profesores certificados.
OEL, prohíbe el su uso comercial de los materiales de enseñanza integrados e incluidos en su programa online salvaguardando los derechos de sus autores y los utiliza únicamente para facilitar el aprendizaje de sus usuarios/estudiantes y la enseñanza de sus profesores.
El respaldo de archivos de cada estudiante se renueva mensualmente y se mantiene por un periodo máximo de 1 año siempre y cuando la cuenta se encuentre activa.
El periodo máximo de almacenamiento de sesiones de clase en vivo videograbadas es de 4 días naturales y se limita al uso personal del solicitante (perteneciente al grupo en cuestión). Por lo que no almacenamos ni transmitimos de forma prolongada las sesiones de clase grabadas siendo estas para uso exclusivo de nuestro personal, alumnado y/o planta docente con fines exclusivos de; supervisión y calidad, práctica, revisión y/o repaso en casos exclusivos.
AVISO Y POLÍTICAS DE USO DE PLATAFORMA Y PROCESO DE SELECCIÓN
Online English Learning administra y gestiona el uso de su plataforma y tiene acceso a información sobre el uso que cada usuario le da a través de reportes e información que se archiva y actualiza constantemente y puede ser utilizada por nuestro equipo de administración, soporte y planta docente para aclaraciones reportes y/o análisis de aprovechamiento. Con el objeto de garantizar su funcionamiento y la calidad de nuestros servicios.
Al momento de realizar la matriculación (registro, alta o activación de cuenta) de acuerdo al tipo de usuario (alumnado, planta docente, área de gestoría, personal administrativo o colaborador temporal) queda definido su perfil y sus acciones dentro de nuestra plataforma limitando y/o habilitando acceso a los distintos módulos y sus elementos funcionalidades y herramientas de acuerdo con las actividades propias de su rol.
Como usuario (alumnado o planta docente) matriculado dentro de nuestra plataforma usted acepta hacer "Uso correcto" de plataformas y recursos y se compromete a evitar el "Uso incorrecto" y/o las "Causas de baja temporal y definitiva" de lo contrario y de acuerdo con sus incidencias y faltas sus servicios serán suspendidos temporal o definitivamente por parte de OEL.
OEL delimitará el tiempo de duración de una matrícula de uso temporal al personal externo de acuerdo a sus requerimientos y políticas salvaguardando la seguridad de los datos de nuestros usuarios y contenidos restringiendo el acceso parcial o total a su plataforma.
La selección de candidatos, proveedores y personal externo colaborar en proyectos permanentes y temporales, sigue lineamientos transparentes de buenas prácticas y es de conocimiento de todo nuestro personal. Todas las áreas llevan a cabo un proceso arduo de selección que comienza a partir de la solicitud y entrega de documentos que validen las competencias y experiencia requeridas de los postulantes y se realiza basados en un perfil y requerimientos del puesto, OEL no promueve el nepotismo ni el favoritismo y está a favor de la excelencia y calidad.
OEL no se hace responsable de los datos personales y confidenciales que puedan ser sustraídos o compartidos en los dispositivos de los usuarios de nuestra plataforma, o grupos de WhatsApp, por lo anterior le sugerimos que NO comparta INFORMACIÓN SENSIBLE Y CONFIDENCIAL.
USO CORRECTO DE LAS PLATAFORMAS Y RECURSOS DE ACUERDO AL USUARIO
En adelante el término "Las plataformas" se referirá a las tres siguientes plataformas de aprendizaje;
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Plataforma Online English Learning (Propiedad de OEL)
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Plataforma Cambridge One (Propiedad de Cambridge)
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Plataforma Write & Improve (Propiedad de Cambridge)
Para OEL el uso "Uso correcto" de las plataformas de acuerdo al tipo de usuario es el siguiente:
Alumnado: cargas y descargas consistentes (de acuerdo al avance progresivo de nivel) de material para práctica y uso personal de los materiales, herramientas y aplicaciones integrados dentro de nuestra plataforma y las de Cambridge University las cuales son para uso didáctico exclusivamente.
Planta docente: uso de materiales, aplicaciones, herramientas de gestión, ubicadas dentro de las plataformas, únicamente para evaluar y gestionar el aprendizaje del alumnado permitiendo únicamente descargas eventuales de material para envío a alumnos de OEL (en caso de falla de alguna de las plataformas), generación de foros, emisión de avisos y recomendaciones de herramientas y fuentes de información que promuevan la calidad de la enseñanza y faciliten el aprendizaje de nuestro alumnado.
USO INCORRECTO Y CAUSAS DE BAJA TEMPORAL Y DEFINITIVA PARA ALUMNADO Y PLANTA DOCENTE
El uso "Incorrecto" dentro de nuestra plataforma lo delimitan los siguientes comportamientos:
Reportes sobre contacto/mensajeo reiterante NO deseado (dentro o fuera de nuestra plataforma) hacia uno o más usuarios (alumnado o planta docente) que formen parte de nuestra comunidad.
Reportes de nuestro equipo de Soporte técnico y/o alertas de sistema de descargas inconsistente de archivos (la cantidad de archivos que descarga no son acordes con su tipo de usuario o con el avance del curso/nivel en el que se encuentra inscrito).
Reportes de nuestro equipo de Soporte técnico y/o alertas de sistema sobre acciones malintencionadas que pretendan alterar o alteren el funcionamiento de la plataforma.
QUEDA ESTRICTAMENTE PROHIBIDO EL USO DE NUESTRO ENTORNO EDUCATIVO (PLATAFORMAS, TECNOLOGÍAS MATERIALES, DATOS, RECURSOS Y MEDIOS DE COMUNICACIÓN) CON FINES COMERCIALES O DE CUALQUIER OTRA ÍNDOLE QUE ATENTEN CONTRA LOS DERECHOS DE ONLINE ENGLISH LEARNING, LOS TITULARES, NUESTRA PLANTILLA DOCENTE Y ADMINISTRATIVA, EQUIPO DE SOPORTE Y ALUMNADO.
Su matrícula será dada de baja de forma temporal o definitiva por las siguientes causas y solicitudes:
Causará baja definitiva: el recibir dos notificaciones relacionadas al "Uso incorrecto" (las notificaciones provienen del sistema y/o medios de comunicación y son emitidas por un gestor, docente o administrador).
Causar baja temporal: el vencimiento de la fecha de pago si excede los 15 días de la fecha de corte.
Causa baja definitiva: la inactividad en plataforma por dos meses continuos sin aviso previo de suspensión de cursos y falta de pago.
Solicitud de baja temporal: por parte de la persona usuaria por motivos personales.
Solicitud de cancelación definitiva: por parte de la persona usuaria.
La reactivación de matrícula tiene un costo de $120.00 MXN.
La matriculación sin costo es un beneficio para alumnos de nuevo ingreso.
Transcurridos seis meses a partir de la baja temporal o definitiva el alumno (a) deberá presentar nuevamente su examen de ubicación de nivel para ingresar al nivel correspondiente de acuerdo a dicha evaluación.
El examen de colocación no tiene costo, pero el detalle y análisis del mismo solo se les enviará a la persona usuaria que adquiera alguno de nuestros planes de curso.
EVALUACIÓN Y CUMPLIMIENTO DE COMPETENCIAS DE NIVEL
OEL y su planta docente evaluarán el cumplimiento de las competencias a través de actividades y evaluaciones constantes al alumnado a lo largo del programa y éstas deben alcanzar un promedio mínimo de 6.0 y su evaluación está definida por las rúbricas y el reporte de calificaciones y corresponden a ponderaciones directas (PD) o ponderaciones compuestas (PC) que evalúan las habilidades de: Comprensión auditiva, Composición y redacción, Gramática y Vocabulario, Conversación y Lectura y comprensión, y se concentran de acuerdo a la siguiente distribución:
Written Exam: 40%
Oral Exams : 20%
Actividades en Plataforma OEL: 40%
Las actividades/tareas de plataforma consisten en las actividades de: Vocabulary, Grammar, Listenning, Writing, Video, Reading y + Writing que serán retroalimentados y calificados por la planta docente.
Las interacciones y herramientas de AI integradas a lo largo de nuestros programas y la plataforma de Cambridge One no tienen una ponderación ni contribuyen a la calificación final, sin embargo, son actividades necesarias de reforzamiento, práctica y autoevaluación integrales.
Sin excepción, cualquier alumno (a) deberá cumplir con las competencias y promedio requerido para poder ir avanzando a lo largo del programa y debe considerar que los conocimientos que adquiera deben ser sobresalientes para no presentar dificultades en la construcción de nuevos aprendizajes en futuras unidades y niveles del programa OEL.
La entrega de actividades deberá realizarse antes de la aplicación bi-modular del examen escrito y al realizarlo se da por concluido el cierre de las unidades revisadas.
De acuerdo al plan de horas suscrito por el alumno (a) la aplicación de exámenes escritos puede darse cada 15, 30 ó 45 días (el periodo puede variar por los días inhábiles y de descanso).
El avance de una unidad/módulo de nuestro programa se puede concluir satisfactoriamente en 9 horas si el alumno (a); asiste a todas sus clases, realiza sus tareas, aprueba sus exámenes orales, dedica tiempo extra a la práctica y producción del idioma y se rodea de contenidos y ambientes propicios para mejorar sus conocimientos del idioma.
OEL brinda constancias de nivel de acuerdo a las competencias de nivel adquiridas por nivel establecidas de acuerdo al MCER previa solicitud. Prepara y vincula a sus alumnos con Centros Autorizados de Cambridge e Institutos autorizados y para certificarse.
OEL brinda reportes mensuales, bimestrales, cuatrimestrales o semestrales a su alumnado y/o sus empresas previa solicitud y únicamente a la persona autorizada.
OEL no expide certificaciones de nivel como los emitidos por los órganos internacionales certificadores.
MATERIALES, LICENCIAS Y PERMISOS
Ninguno de nuestros planes o cursos incluyen Studentbook, Workbook ni acceso a prácticas en la plataforma de Cambridge One. El registro del alumnado en dicha plataforma a través de nuestra institución requiere de licencia y activación de su cuenta de usuario a través del código de producto/libro (en versión digital o impresa) adquirido por los usuarios a través de nuestros proveedores o de forma independiente y su duración es de 6, 8 ó 12 meses de acuerdo al plan de horas seleccionado por la persona usuaria/alumno (básico, regular e intensivo).
Conforme a los términos y condiciones de uso de Cambridge University Press y Cambridge Write & Improve, algunos recursos digitales MP4, E-books y presentaciones para profesores se encuentran en modo lectura o reproducción únicamente estando dentro de la plataforma de Online English Learning.
El permiso del uso de nuestro nombre de marca e información hallada en nuestros sitios oficiales y perfiles institucionales para profesores activos (matriculados en nuestra plataforma) se limita a: compartir información correspondiente a nuestros servicios, publicaciones, promociones e información a través de enlaces (links) y colaboración en el desarrollo de contenidos didácticos relevantes para nuestra audiencia dentro de nuestra plataforma, página web y redes sociales (previas: revisión, confirmación y autorización).
Todo el material que facilitamos está protegido por derechos de autor y se prohíbe estrictamente a todo usuario su distribución y uso commercial, cualquier uso indebido constituye un hecho ilícito y podrá constituir un delito. En cuyo caso Online English Learning colaborará con las autoridades para poner a disposición información y/o evidencia necesarios de la persona usuaria relacionado con la comisión del delito usando nuestra plataforma como medio.
Queda prohibido copiar o distribuir; sesiones de clase vídeo grabadas, materiales, recursos y/o conversaciones en chats grupales o los recibidos o enviados dentro de nuestra plataforma (propios de OEL y/o sus estudiantes/usuarios) sin su autorización explícita por lo que su transmisión y uso son estrictamente limitados a práctica, repaso y/o comunicación institucional.
POLÍTICAS DE CANCELACIÓN, REEMBOLSO Y REPOSICIÓN DE CLASES
Cualquier solicitud de cancelación de planes o suscripciones deberá solicitarse a través del botón/enlace de cancelación de suscripción dentro del correo recibido al realizar la suscripción o a través del correo: cancelaciones@oel.institute
Para evitar la recepción de avisos de plataforma durante la suspensión de planes o suscripciones el usuario deberá solicitar su baja temporal/ definitiva a través del correo: bajas@oel.institute explicando brevemente el motivo de su baja.
Solo en caso de tutorías/retroalimentaciones NO realizadas por la planta docente y en casos particulares descritos en la sección "Casos particulares de reembolso", se reembolsarán parcialmente los pagos realizados por este concepto considerando que el costo de este servicio se deriva de gastos ya efectuados y erogados en la operación (pago a profesores y equipo de soporte) y el pago de los "Servicios de Plataforma" (concepto que refiere el pago de servicios de infraestructura digital que hacen posible brindar las tutorías y permiten el acceso a la plataforma y aplicación móvil).
La persona usuaria/alumno deberá realizar cualquier cancelación 24 horas previas (como mínimo) a cualquier sesión de clase a la que no asistirá a través de nuestra plataforma mediante un mensaje a los administradores y/o a su profesor/a y/o través del medio de comunicación establecido por el grupo e indicará a su profesor/a como realizará su reposición misma que podrá darse a través de: la grabación de la/las sesiones de clase no tomadas o reprogramación para reposición de clase/s en vivo (únicamente los días aplicables al esquema de horas extra o a través de clases de conversación grupal disponibles en la fecha estipulada de reprogramación).
La reprogramación de clases deberá realizarse dentro de los 4 siguientes días naturales (como mínimo) dentro del programador en la plataforma OEL y se limita a la disponibilidad de la planta docente, entrega de justificante o documentación para hacer validar el descuento correspondiente, así como el pago de la cuota operativa aplicable.
Al momento de la cancelación anticipada, el profesor (a) le notificará a la/el usuario la disponibilidad de la planta docente o recursos disponibles para la reposición de una o más sesiones de clase.
La persona usuaria/alumno podrá realizar un máximo de 3 cancelaciones/ausencias injustificadas al mes, pero estará condicionado a la entrega oportuna de las actividades revisadas en las clases a las que no asista y antes de la fecha de aplicación de exámenes.
En caso de no dar aviso previo de ausencia, cualquier alumno/a pierde el derecho a reposición de clase y acceso a las grabaciones de sesión de clase y sus ausencias se verán reflejadas en el reporte de calificaciones.
Las grabaciones de clase estarán disponibles única y exclusivamente para alumnos que den aviso anticipado en el lapso establecido ya que el profesor y/o el equipo de Soporte Técnico debe programar dicha grabación y dichas acciones deben informarse a todos los participantes.
La persona usuaria/estudiante que cancele se limitará a la disponibilidad de horarios, profesores (as) y/o clases videograbadas para reponer una o más sesiones de clase a las que no pueda asistir.
La persona usuaria/estudiante pierde cualquier derecho a; la reposición de clase o videograbaciones de las sesiones de clase en las que se ausente sin cancelar o dar aviso previo.
Procederán cancelaciones por motivos de salud, mediante comprobante de incapacidad médica oficial con diagnóstico, así como por causas de fuerza mayor en cuyo caso OEL se reserva el derecho de cobro de la cuota correspondiente a sus gastos operativos por sesión cancelada sin previo aviso de $80.00 MXN. (ochenta pesos) pudiendo el
CASOS PARTICULARES DE REEMBOLSO
Los únicos casos de reembolso total aplican únicamente en los siguientes casos:
La persona usuaria duplicó o realizó mal un pago.
Se renovó la suscripción de forma automática y la persona usuaria NO ha ingresado a la plataforma o aplicación.
La persona usuaria/alumno no tomó ninguna clase del plan adquirido debido a problemas de salud, causas de fuerza mayor u otras que no se especifiquen en nuestras políticas (en cuyo caso OEL se reserva el derecho de solicitar información y documentación correspondiente).
La persona usuaria/alumno no recibió tutorías ni utilizó ningún servicio dentro de la plataforma o aplicación.
Requisitos para reembolso:
Para procesar su solicitud de reembolso usted deberá de proporcionar la siguiente información mediante un correo electrónico a: reembolsos@oel.institute
Asunto (Reembolso de plan o curso según sea el caso).
Nombre completo de la persona que solicita el reembolso
Nombre de la empresa (persona moral) o persona física a quien se emitió su factura
Número de orden de compra y/o comprobante de pago.
Motivo por el cual solicita el reembolso.
Datos bancarios donde se realizará el reembolso (Nombre de la Entidad Bancaria, Sucursal, No. de Cuenta, Clabe interbancaria).
Justificante médico y/o documentos (si la razón de cancelación de sesiones de clase se debe a problemas de salud o causas de fuerza mayor)
Toda la información y documentación proporcionada está sujeta a revisión y confirmación de Online English Learning.
Los reembolsos se efectúan en un periodo de 1 a 2 días hábiles después de la fecha de solicitud y únicamente a través de transferencia interbancaria a la cuenta que emitió el pago.
En caso de haber realizado el pago del curso con alguna promoción, el reembolso será de acuerdo al precio pagado y establecido en la promoción aplicada en el pago al momento de la compra.
En cualquier caso, de cancelación relacionado a servicios, tutorías o solicitud de reposición de sesiones de clase, se considerarán las fechas solicitud de matriculación y/o fechas de reprogramación de acuerdo con los Términos y Condiciones de cancelación de servicios y/o reprogramaciones aquí establecidas.
A la fecha de solicitud, OEL reembolsará únicamente la parte proporcional sumando o descontando la/las cuotas correspondientes aplicables y de acuerdo a los costos de los Planes de Clase y Costos publicado en: Planes de Clase y Costos | Online English Learning | Ciudad de México (oel.com.mx)
